基于“能力三核”模型看能力提升的方法、策略与路径

资环学院党委副书记   赵红杰

辅导员职业能力主要指的是辅导员在工作过程中能够运用自身的知识与经验、能力与技巧和对工作的敬业态度来完成对大学生的教育、指导、管理等工作的能力综合，还包括有其所拥有的专业知识、专业技能、日常应变和危机处理能力。

一、高校辅导员工作的基本职责

教育部第43号令即《普通高等学校辅导员队伍建设规定》明确规定了辅导员工作的九大职责为：思想政治教育、党团和班级建设、学业指导、日常事务管理、心理健康教育与咨询、网络思想政治教育、危机事件应对、职业规划与就业指导、理论与实践研究。2014年3月，国家出台《高等学校辅导员职业能力标准知（暂行）》，对高校辅导员职业概况、基本要求和各级能力标准进行了规范与要求，推动高校辅导员队伍专业化、职业化发展，标准从初、中、高三个能力级别，对高校辅导员职业9大功能的工作内容进行了梳理和规范，对辅导员在不同职业功能上应具备的能力和理论知识储备提出了明确要求。

二、基于“能力三核”理论的职业能力特点分析：

按照“能力三核”理论来说，“知识、技能和才干”是能力的三个核心要素，拆分开来，任何的能力都能分成这三个层次。其中：

知识:我们知道和理解的东西，广度和深度是评价标准。

技能:我们能操作和完成的技术，熟练程度是评价标准。

才干:我们无意识使用的技能、品质和特质。

任何一项工作的完成，都离不开能力三核。辅导员工作也一样，每一项工作都是三项要素的综合体现。对照“能力三核”中“知识、技能、才干”的层次，高校辅导员工作的九大职责按照各层次所用比重多少可以进行简单分类为：

   知识型职责：思想政治教育，心理健康知识，职业生涯规划知识。

技能型职责：党团和班级建设、学业指导、日常事务管理、网络思想政治教育、心理咨询、生涯指导。

才干型职责：危机事件处理，理论与实践研究。

三、职业能力提升的方法、路径与策略

知识、技能与才干组成了能力的三核，与工作的关系可以简单表述为：“有知识能干到40分，有技能就有60分，熟练能有80分，琢磨能有90分。而90-100分这段，就到了拼才干天赋的地步”。那么我们如何才能成为辅导员工作中的高手？还要回归到能力三核的基本规律说起。

1.知识提升

方法——学习：三核中，知识作为最低层次，是否知道是起基本标准。因此，最容易习得。作为政治辅导员，在实际工作中知识表征非常明显：开展思想政治教育首先需要学习教育的规律、思想认识形成的特点、党和国家的大政方针等知识；开展心理健康教育你需要了解基本的心理发展规律，知道常见的轻度心理失衡、一般性心理障碍和心理疾病等大学生常见的心理问题表现等；开展职业生涯规划你除了知道舒伯、霍兰德，你还需要掌握MBTI、价值澄清、六岛环游等体验式学习和测评的知识。而在当今的信息时代，这些知识的获取基本在“三不用”状态——不用出门、不用花钱、不用费劲。

策略——输出：这个层面拼的不仅仅是阅读量和理解力，更重要的是围绕特定目标进行搜索、思考和掌握的过程。从学习金字塔层级来看，讲授、教会他人是最高层次。因此，“输出”是知识能力提升的主要策略，通过多种渠道主动输出，并用输出倒逼输入，是快速积累专业知识的捷径。

路径——“三讲三写”：如何输出才有效？说出来和写出来。说，主要抓住“讲理、讲座、讲课”，承担课程，持续输入是掌握某些专业知识的最好路径；写，主要体现在“写网文，写日志，写材料”，写材料是多数辅导员的痛点。但要想出关，写材料这一关是必须要打通的。

2.技能提升

方法——练习：是否熟练是技能的评价标准。这是辅导员工作出现分化最直接的层面，同样面对一个学生问题，有的辅导员三五句话解决，有的辅导员越绕越乱，所以，技能是检验辅导员职业能力的关键。辅导员工作中但凡需要技术做支撑的，基本都是这个层面。如心理咨询，生涯咨询，学业指导，事务管理等。这些工作无不体现在以“沟通协调”为主要手段，以“解决问题”为直接指向的辅导员工作性质中。练好了这些技能，你的效率和信心自然显现。

策略——实战：不断练习是掌握技能的必经之路。我也一直在呼吁，所谓“艺不压身”，大家要多学习几门技术，但一定要“精进”一门。每项技能学习都要一个笨拙期，但多数人仅靠接触时的好奇心和初学的震撼感做决定，结果往往是一多半的学习者走不出笨拙期。为什么？根源在于：练得少，没有别的！

路径——“三项70%”：有人可能会问：这么多的工作，这么多的技能，我学都学不过来，怎么精进？哪有时间？正是因为你没有一项有效的绝招，才导致你的无效时间冗长，所以，你比一般人要忙。学生工作中，你要从“三项意识”上留意：谈话-70%的学生工作是需要“动口不动手的”；借鉴-70%的先进做法是可以复制、改进的；规则-70%的日常工作是可以通过规则简化的。

3.形成才干

方法——专注：才干典型的特点是自动自发的综合素养体现。如危机事件的处理，事件越危机越不给你过多的时间去准备，反应往往是本能的，怎么形成的？知识和技能的反复操练，内化于心形成的。我们经常听到这样一句话“一个行业专注10年，你就是专家”。虽然说法绝对化了些，但道理很认同。辅导员工作也是一样，“铁打的营盘流水的兵”，辅导员一拨接一拨，真正利用这个平台成就个人与他人的却并不多。和大家分享一点：一个人看不到希望，多是因为自己的心乱了。你对辅导员职业希望是什么呢？一定要问问自己。

策略——尊重：把自己的心态放平和，回归到学生工作的本身，去执行、体会和感悟。一个人的价值首先来自于他人的尊重。同样，当我们把尊重用到同事、学生身上时，理解有了，尊重有了，你的价值体现出来了，成就感和幸福感自然提升。

路径——“目中有人，心中有爱”。既然才干是一个自动自发的品质体现，不妨我们就忘却我们它的存在，回归到一个最基本的信念中去-“目中有人，心中有爱”，真切去体会学生工作中的酸甜苦辣咸。当你认真对待了，丰富的学工经历将会带给你满满的回忆。

希望大家珍惜岗位，勤学多练，尊重职业，坚守使命，早日成长为一个让自己喜欢的优秀辅导员。